桐城市政府高度重视人大代表建议案办理工作。明确由政府办公室从建议立案审核到办理意见收集全过程参与建议案办理工作，采用了中期督办+现场调研+电话随访+工作调度等方式全方位监督建议案办理成效。共选取7家市直单位进行建议案的中期督办，邀请15名人大代表参加调研座谈，随机选取13名人大代表电话回访的形式了解建议案办理工作情况，编发通报1期。
在桐城市人大常委会的监督、指导下，桐城市政府各承办单位按照《安庆市办理人大代表建议和政协提案暂行办法》及《安庆市人民代表大会代表建议、批评、意见处理办法》有关规定，将134件建议全部按期办复。其中，解决采纳类74件 ，占55.2%;列入计划解决类53件，占39.6 %;因政策法规或客观条件所限，暂时不能解决的7件，占5.2%。
（一）同心同德，思想意识不断树牢。
逐步形成市政府抓“总”，各承办单位抓“细”的建议案办理工作格局，确保统一思想、统一规范、统筹有度。今年的建议案办理并没有因为疫情和防汛的双重因素干扰而推迟，也并没有因为没有召开专题交办会议而降低办理质量，反倒是重重困难面前，各承办单位意识统一、高位推动、务求实效、协同配合，确保建议案办理一个不落、办理要求一点不降。比如市人社局先后召开3次部署会统一思想，提高认识，研究部署办理工作。市住建局将建议案办理工作纳入年度工作计划，并作为年底考核、评先评优的重要依据。住建局、人社局、生态环境分局、公安局、水利局等均成立了建议案办理工作领导小组，由局主要领导负总责，分管领导具体负责的办理工作机制。坚持把办理建议案作为推动工作的“金点子”和“好主意”，始终坚持高标准、高质量、高效率的办理目标，增强政治责任意识。
（二）有心有为，办理“速”“效”双提升。
主动作为，高位推动。市政府紧紧围绕办理工作目标，把握分发、办理、审核、答复、反馈五个环节，抓好登记、转办、催办、答复、回访五项工作，确保办理工作按计划有序推进。在接受代表建议案后，市政府进行了两轮分类核对，分解承办单位。市领导明确要求各承办单位深入调研、全程关注、主动协调、切实解决矛盾问题，坚持“一把手”负责制，把办理建议与履行职责、改进作风紧密结合，积极采纳代表的合理化建议。
协同配合，规范办理。对于需要协办的建议案，要求各单位坚决杜绝推诿扯皮现象发生，协办单位无条件支持配合主办单位完成建议案办理工作。今年需要协同办理的建议案共22件，占总数的16.4%，涉及14家单位，办理结果反馈均为满意。各承办单位在具体办理过程中积极沟通协商，坚持做到办前有征询、办理有沟通、办后有反馈，遇到的困难和问题，及时汇报，共同协商，使建议得到较好落实。如95号《关于对城区因病因故致困居民给予政策帮扶的建议》，政府督办室作为“难点”议案邀请8家单位进行座谈，要求各承办单位梳理帮扶政策，理清帮扶责任。对议案中提出的建议采取相应措施，由总工会负责牵头整理答复代表。同时向市人大常委会办公室提交，建议组织专题调研，推动议案落地落实落细。
跟踪督办，提升实效。为确保办理工作按时高质量完成，市政府办加强了对建议办理工作的统筹协调和跟踪督办。一是在交办时，对照代表要求安排涉及到的职能部门承办或协办，并利用一周时间充分征求部门意见，适当进行调整，力求所有建议“门当户对”。二是在办理过程中积极督促和协调，对于需要增加其它单位协办的果断增加，对难度大或暂时办理不了的，积极协助跟代表沟通解释。三是加强办理工作督查，采用重点督查和随机督查结合的方式了解建议案办理进展情况。四是严把意见反馈关，今年意见收集中有两件不满意的建议案，分别是第30“关于解决农田水利设施电力供应问题的建议”和第64号“关于重建双港干沙河朱圩桥的建议”。立即要求承办单位总结反思，组织重新办理。干沙河朱圩修建问题已多年提议，经过交通局主要负责同志亲自上门沟通解释，拟进行专题报告统筹财政资金予以修缮解决。
（三）善作善成，社会效应持续彰显
以解决群众所盼为出发点。始终秉承着“百姓有所呼，政府有所应”的原则，高度重视人大代表建议案办理工作，努力让代表的“期盼声”转化为群众的“点赞声”。如崔定然等代表提出的《关于孔城自来水管网应尽快并入市三水厂的建议》，经过住建局等部门三个多月的日夜紧张施工，终于在今年6月初接通了管网，让居民们欢欣鼓舞，实现了孔城镇区居喝上了安全放心水的愿望。今年我市相关职能部门积极回应并吸纳人大代表的建议和意见，干成了一批群众翘首以盼的实事、难事，如优化城乡居民基本医疗保险缴费方式、背街小巷和无物业小区保洁全覆盖、推动城乡供水一体化、打通城乡公交通行最后一公里，等等。
以提升干部作风为着力点。人大代表建议案反映了人民群众的意见和要求，表达着民情、民意、民智，代表着广大人民群众的根本利益。认真办理代表建议案是实践“党的群众路线”重要思想的具体体现，是政府部门及其工作人员应尽的法定责任和义务，是加强政府自身建设的重要途径。通过建议案办理，进一步检验了干部队伍的工作作风，进一步检验了“为人民服务”在党员干部心中的分量，进一步检验了主题教育的实践成果。
以补齐民生短板为落脚点。市政府及各承办单位围绕代表关注的热点、难点，社会发展中的堵点、痛点，以建议促落实、以落实办建议，着力补齐一系列民生短板。今年以来全市职能部门积极回应代表呼声，共新增5个停车场，4处公厕，完成老旧小区改造87个，老旧小区“四清一亮”改造60万平方米，建立特困供养人员因病或意外伤害医疗住院护理保险机制，计划年底实现城区背街小巷亮化全覆盖，完成了西南片区农贸菜市场规划选址工作。(程茜 倪俊)
