枞阳县人大常委会把信访工作作为日常工作的重要组成部分，切实以维护人民群众合法权益为重，依照《信访条例》等法律法规，扎实做好人民群众来信来访的受理、转办与督办工作，连续五年实现了转办与报结两个百分百。
到人大机关的信访件多数为老大难问题。来访人往往情绪激动，有的甚至言行粗鲁，也有的涕泪纵横泣诉案情。承担信访职能的内务司法工委主任能够耐心地倾听，和风细雨地问清情况，动之以情，晓之以理，诉之以法。信访者每每是来时满面愁云，去时却面漾笑容。县人大常委会受理的信访件错综复杂无所不涉。内司委根据信访内容逐件分别呈请常委会分管主任审批，再按主任批示及时转交相关部门解决落实，并责成反馈办理结果。对于久未反馈悬而未决的信访件，县人大常委会都要上门催办督办，要求依照法律、政策予以落实，切实保障和维护了信访人的合法权益。
（枞阳县人大办 唐燕祥）
