为提高医保服务维度，让医保服务贴近群众，岳西县社会建设工委组织开展“医保面对面，服务心贴心”活动。

　　日前，岳西县社会建设工委组织县乡人大代表、工委委员、医保工作人员用四天的时间分别到“远、中、近”三类乡镇和县医院，分别走访座谈医保服务窗口、医保经办人员、医生、病患就医对象等，就医保服务短板、医保政策变化、群众医保诉求等开展走访座谈。

　　本次活动旨在搭建“吐槽医保”平台，了解医保服务瓶颈，宣传医保政策，提升经办人员服务质效，切实帮助群众解决医保方面的“急难愁盼”问题;将群众因医保政策了解不深不透、解释不到位等可能引发的投诉、信访问题化解在起点;同时通过本次活动，宣传参保缴费、医保结算、医疗救助、大病保险、商业补充保险，慢性病网上办理，医保办理流程，办理时限，医保经办政务服务清单等，使医保人员与群众面对面释疑解惑，让医保工作心贴心为患者服务。

　　本次活动，还走访了部分病患家庭，听取了病患家庭的意见和建议，真实了解到服务群众的难点、堵点，畅通了服务群众“最后一公里”渠道。通过面对面交流和现场释疑解惑，营造“人人关心医保、个个了解医保、事后满意医保”氛围，提升了群众及病患家庭对医保政策的知晓度和医保服务的满意度。(岳西县人大)